Privacy Policy

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ جب آپ faaya.pk پر آتے ہیں یا ہماری ایپ استعمال کرتے ہیں تو Faaya ("ہم") کون سی معلومات لیتا ہے، کیوں لیتا ہے، اور آپ کے پاس کیا اختیار ہیں۔

ہم کیا معلومات لیتے ہیں

• آپ کا اکاؤنٹ: نام، موبائل نمبر اور/یا ای میل، اور اگر آپ پاس ورڈ بنائیں تو وہ۔ اگر آپ Google، Apple یا Facebook سے سائن ان کریں تو ہمیں ان سے آپ کا نام اور ای میل ملتا ہے، پاس ورڈ کبھی نہیں۔
• آپ کے آرڈر: آپ نے کیا خریدا، ڈیلیوری کا پتہ، فون نمبر، آرڈر کے نوٹس، اور ادائیگی کا طریقہ۔
• ڈیلیوری کی جگہ: اگر آپ "میری موجودہ جگہ" یا نقشے پر جگہ چنیں تو ہم وہ جگہ پتے کے ساتھ محفوظ کرتے ہیں تاکہ رائیڈر آپ تک پہنچ سکے۔ اس کے علاوہ ہم آپ کی جگہ معلوم نہیں کرتے۔
• ناپ: اگر آپ سلائی کے لیے اپنا ناپ محفوظ کریں تو وہ آپ کے اکاؤنٹ میں رہتا ہے تاکہ بار بار لکھنا نہ پڑے۔
• پیغامات: سپورٹ چیٹ، شاپنگ اسسٹنٹ، ریویو (تصاویر سمیت) اور اپوائنٹمنٹ کی درخواست میں جو آپ ہمیں بھیجیں۔
• ڈیوائس اور وزٹ کی معلومات: کون سے صفحات دیکھے، ڈیوائس اور براؤزر، اندازاً ملک، اور آپ کس ویب سائٹ سے آئے۔ اس سے ہم دکان کو چالو، محفوظ اور تیز رکھتے ہیں۔

ادائیگی

کارڈ اور والٹ کی ادائیگی وہ کمپنی سنبھالتی ہے جسے آپ چیک آؤٹ پر چنیں۔ ہم آپ کا پورا کارڈ نمبر نہ دیکھتے ہیں نہ محفوظ کرتے ہیں۔ کیش آن ڈیلیوری اور بینک ٹرانسفر میں ہم صرف آرڈر اور ادائیگی کی حالت رکھتے ہیں۔

ہم کس کو معلومات دیتے ہیں

ہر ایک کو صرف اتنی جتنی اس کے کام کے لیے ضروری ہے:

• کورئیر: آپ کا نام، فون، ڈیلیوری کا پتہ اور وصول کی جانے والی رقم۔
• ادائیگی کی کمپنیاں: آرڈر کی رقم اور ادائیگی کے لیے ضروری رابطے کی معلومات۔
• پیغامات: آپ کی اجازت سے آرڈر کی اپڈیٹس SMS، WhatsApp، ای میل یا ایپ نوٹیفکیشن کے ذریعے، ان پیغامات کو پہنچانے والی کمپنیوں کی مدد سے بھیجی جاتی ہیں۔
• اینالیٹکس اور اشتہارات: اگر یہ دکان Google Analytics، Meta (Facebook/Instagram) یا TikTok کے ٹولز استعمال کرتی ہے تو انہیں آپ کے وزٹ اور خریداری کی معلومات ملتی ہیں تاکہ ہم اپنے اشتہارات کا اثر جان سکیں۔ آپ براؤزر کی پرائیویسی سیٹنگز یا ایڈ بلاکر سے انہیں روک سکتے ہیں۔
• قانون: جب پاکستان کی کوئی عدالت یا سرکاری ادارہ قانونی طور پر طلب کرے۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔

کوکیز

ہم کوکیز اس لیے استعمال کرتے ہیں کہ آپ سائن ان رہیں، آپ کی ٹوکری، زبان اور کرنسی یاد رہے، اور فارم غلط استعمال سے محفوظ رہیں۔ اینالیٹکس کوکیز صرف تب استعمال ہوتی ہیں جب دکان نے وہ ٹولز آن کیے ہوں۔

ہم معلومات کب تک رکھتے ہیں

اکاؤنٹ کی معلومات: جب تک آپ اکاؤنٹ ڈیلیٹ نہ کریں۔ آرڈر اور انوائس: جتنی دیر ٹیکس اور حساب کتاب کے قواعد کے مطابق ضروری ہو، اکاؤنٹ ڈیلیٹ ہونے کے بعد بھی۔ سپورٹ چیٹ اور وزٹ کی معلومات: صرف اتنی دیر جتنی آپ کی مدد اور دکان چلانے کے لیے ضروری ہو۔

آپ کے اختیار

• میرا اکاؤنٹ میں اپنی معلومات، پتے اور ناپ دیکھیں اور تبدیل کریں۔
• میرا اکاؤنٹ ← میرا اکاؤنٹ حذف کریں سے اپنا اکاؤنٹ خود حذف کریں۔ حساب کتاب کے لیے ضروری آرڈر آپ کی پروفائل کے بغیر محفوظ رہتے ہیں۔
• مارکیٹنگ ای میلز ہر ای میل میں دیے گئے لنک سے بند کریں، اور ایپ نوٹیفکیشن اپنے فون کی سیٹنگز سے۔
• نیچے دیے گئے رابطے پر ہم سے پوچھیں کہ ہمارے پاس آپ کی کیا معلومات ہیں، یا انہیں درست کروائیں۔

بچے

ہماری دکان 13 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں، اور ہم جان بوجھ کر ان کی معلومات نہیں لیتے۔

حفاظت

آپ کی معلومات محفوظ (encrypted) کنکشن پر بھیجی جاتی ہیں اور محفوظ سرورز پر رکھی جاتی ہیں۔ آپ کی معلومات صرف وہی عملہ دیکھ سکتا ہے جسے اس کی ضرورت ہو۔ کوئی نظام مکمل نہیں، اس لیے اپنا پاس ورڈ اور فون پر آنے والے کوڈ کسی کو نہ بتائیں۔

تبدیلیاں

اگر ہم یہ پالیسی بدلیں تو اسی صفحے پر اپڈیٹ کریں گے۔ بڑی تبدیلیاں ویب سائٹ پر بھی دکھائی جائیں گی۔

ہم سے رابطہ

• [email protected]
• +92 308 0886262
• Karachi, Pakistan